KONTAKT OS

SENSEO-kaffe er fremstillet af Arabica- og Robusta-kaffebønner af høj kvalitet, der dyrkes på store sletter eller i bjergene. SENSEO udvælger omhyggeligt kaffebønner fra de bedste egne i verden, så kun de bedste bønner når frem til din kop. SENSEO har også forpligtet sig til at indkøbe kaffe på en bæredygtig måde. Derfor er vi stolte af at bruge 100 % Responsible Sourcing-certificeret kaffe i alle vores kaffepuder, hvilket sikrer, at vores kaffe dyrkes bæredygtigt, både hvad angår miljøet og det omgivende samfund.

SENSEO er ren kaffe. Intet mere, intet mindre. Hver kaffepude indeholder 50 kaffebønner af høj kvalitet, der er perfekt ristede og malede for at give dig den optimale smagsoplevelse. Blandingen af kaffebønner fra forskellige lande giver hver blanding sin helt egen karakter. For at garantere kvaliteten og friskheden af vores kaffe beskytter vi vores dyrebare kaffebønner mod fugt og stærk lugt ved at transportere dem i lufttætte poser.

Vi skræddersyr ristningen til hver blanding, så smagen og aromaen af hver kaffebønne åbenbares under brygningen. Ristningstiden har stor indflydelse på kaffens smag. Bønner, der er blevet ristet i lang tid, har en intens og kraftig smag. Kaffen males efter at være blevet ristet, hvorefter den doseres og pakkes omhyggeligt i PUDER. SENSEOs kaffepuder pakkes straks derefter i en beskyttet atmosfære for at bevare den lækre smag og aroma i vores kaffeblandinger.

Vores kaffepuder er udformet, så de svarer fuldstændigt til de europæiske normer*. Forseglingen, der sikrer pudens tæthed, er nu fremstillet på basis af vegetalske materialer. Hele processen sker uden at gå på kompromis med smag, aroma og udseende.

SENSEO® ønsker at bidrage til en mere bæredygtig planet ved at tilbyde industrielt komposterbare puder. SENSEO®-kaffepuderne overholder de europæiske standarder for industriel komposterbarhed (EN13432-standarden). Puderne består af 97,6 % kaffe, 1,7 % papir og 0,7 % tætningsmiddel fremstillet af et industrielt komposterbart materiale af vegetabilsk oprindelse (polymælksyre – PLA).

Dette lys svarer til afkalkningslyset. Når dette lys tændes, betyder det, at det er tid til at afkalke kaffemaskinen. Det er vigtigt at bemærke, at ikke alle maskiner er udstyret med en afkalkningsindikator.

Skader, der skyldes forkert brug, dårlig vedligeholdelse (f.eks. at maskinen ikke er afkalket) eller skader, dækkes ikke af producentens garanti.

Hvis du bemærker, at der lækker kaffe eller vand fra din SENSEO®-kaffemaskine, skal du forsøge at lokalisere lækagen. Det er vigtigt, fordi den løsning, der skal anvendes, afhænger af lækagens placering.

Hvor kommer lækagen fra?

1. Nær filtreringshovedet/tuden.

Årsager og løsninger: Lækage nær bryggehovedet/tuden.

Sien i midten af pudeholderen er tilstoppet.

Fjern tilstopningen fra sien ved at skylle pudeholderen under rindende vand. Brug om nødvendigt en opvaskebørste, eller kom den i opvaskemaskinen. 

Kaffetuden, kaffeopsamleren og pudeholderen er snavsede eller tilstoppede.

Alle disse dele kan rengøres i opvaskemaskine eller i varmt vand. 

Puden/puderne er ikke placeret korrekt.

Kaffen bør være jævnt fordelt i puden.

Anbring puderne med den buede side nedad i midten af pudeholderen.

2. Nær bunden af vandbeholderen eller under maskinen.

Årsager og løsninger: Lækage nær bunden af vandbeholderen eller under maskinen.

Der er for meget vand i beholderen.

Fyld ikke vand i beholderen ud over det angivne maksimumniveau.

Vandbeholderen blev sat på plads igen for pludseligt. Hvis vandbeholderen sættes for hurtigt tilbage i maskinen, kan der løbe vand ud af beholderen.

Vandbeholderen er beskadiget/ødelagt.

Vandbeholder + låg til vandbeholder

Kopholder + låg til kopholder

Drypbakke

Kaffetud + låg

Single-pudeholder

Dobbelt pudeholder

Hvis du ikke kan lide for stærk kaffe, så prøv SENSEO® CLASSIC

Hvis du foretrækker en kaffe med mælk, anbefaler vi, at du vælger kaffepuder fra vores mælkesortiment. F.eks. SENSEO® CAPPUCCINO eller SENSEO® CAFÉ LATTE.

Hvis du kan lide stærkere kaffe, så prøv SENSEO® STRONG eller SENSEO® EXTRA STRONG, der giver dig en endnu mere intens oplevelse.

Det er omtrentlige mængder, da de kan variere på grund af de naturlige forskelle i kaffebønnerne.

- Klassisk: mellem 70 og 90 milligram pr. kop

- Stærk: mellem 70 og 90 milligram pr. kop

- Koffeinfri: mindre end 1 milligram pr. kop

Der er 2 forskellige pudeholdere.

1. Brug 1-kop pudeholderen til at lave 1 kop kaffe.

2. Brug 2-kop pudeholderen til at lave 2 kopper kaffe eller 1 kop kaffe med mælk.

Se vores bryggevejledning for at få flere instruktioner til, hvordan du bruger din SENSEO®-kaffemaskine.

Vi anbefaler, at du opbevarer dine SENSEO®-kaffepuder i en lukket pose et tørt og køligt sted efter åbning

Disse numre er placeret under maskinen. Når maskinen vendes, skal det sikres, at vandbeholderen er tom. Modelnummeret står i øverste venstre hjørne. Serienummeret står i nederste højre hjørne.

Kaffen i SENSEO®-kaffepuderne kan have forskellige oprindelseslande, f.eks. Brasilien, Guatemala eller Kenya.

Garantiperioden for din SENSEO®-maskine er 2 år fra købsdatoen.

Det tager under et minut at tilberede en kop.

Vi anbefaler, at du bruger dine SENSEO®-kaffepuder inden for 2-3 uger efter åbning af posen.

Det er omtrentlige mængder, da de kan variere på grund af de naturlige forskelle i kaffebønnerne.

- Klassisk: mellem 70 og 90 milligram pr. kop

- Stærk: mellem 70 og 90 milligram pr. kop

- Koffeinfri: mindre end 1 milligram pr. kop

De ovenstående værdier er gennemsnitlige: De kan variere på grund af de naturlige forskelle i koffeinindholdet i kaffebønnerne.

Vi anbefaler, at du afkalker din SENSEO®-kaffemaskine hver 3. måned med egnede produkter for at forlænge dens levetid og bevare den perfekte kaffesmag i hver eneste kop

Se vores afkalkningsvejledning for at få instruktioner til, hvordan du afkalker din maskine.

For at se forskellen mellem SENSEO®-kaffepuderne kan du tage et kig på forklaringen på bagsiden af kaffeposen. Ellers kan du også finde flere oplysninger om de forskellige varianter på vores hjemmeside.

Maskinen bruger den helt rigtige mængde vand til brygning. Det er derfor normalt, at der kan være vand tilbage i beholderen efter brygning.

Det skyldes en blokering af pudeholderen. Hvis filteret i pudeholderen er tilstoppet, er filtreringshovedet blokeret, og du kan ikke længere åbne låget.

Følg nedenstående procedure for at åbne låget, hvis det sidder fast:

Sluk for maskinen.

Løft grebet så højt som muligt, og vent mindst 24 timer. Dette kan kræve en vis kraft.

Fjern pudeholderen, og fjern tilstopningen fra sien ved at børste den med postevand eller komme den i opvaskemaskinen.

Tip: Sæt pudeholderen på din SENSEO®-kaffemaskine på plads, når du afkalker maskinen. Afkalkningsmidlet fjerner tilstopningen af sien.

Hvorfor er pudeholderen tilstoppet?

Mulige årsager kan være:

Du har ikke rengjort pudeholderen efter at have tilberedt en drik med en mælke- eller chokoladepude. Mælkerester kan stoppe det lille hul i pudeholderen.

Du har afkalket SENSEO®-kaffemaskinen uden at sætte en brugt pude i pudeholderen. Kalkaflejringer kan tilstoppe det lille hul.

Du har måske brugt en ødelagt pude. Kaffe kan tilstoppe det lille hul.

Mælke- eller chokoladepuder: Du kan kun sætte disse puder i den dobbelte pudeholder.

MIN SENSEO®-MASKINE LAVER SLET IKKE KAFFE, OG TÆND/SLUK-LYSET LYSER IKKE. HVAD SKAL JEG GØRE?

1. Kontrollér, at din SENSEO®-maskine er sluttet direkte til en stikkontakt

2. SENSEO®-maskinen kan have et elektronisk problem, der kræver undersøgelse.

Vi anbefaler, at du returnerer maskinen til den forhandler, hvor du har købt den.

Hvis du har brugt din kaffemaskine i et stykke tid, og kaffetemperaturen falder, anbefaler vi, at du afkalker din maskine. Se vores afkalkningsvejledning for at få instruktioner til, hvordan du afkalker din maskine.

SENSEO®-kaffemaskiner er udviklet til at brygge kaffe ved den ideelle temperatur. Det er ikke muligt at justere kaffetemperaturen.

Tips og tricks til at sikre, at kaffetemperaturen er korrekt:

Brug tyndvæggede kopper. Tyndvæggede krus absorberer mindre varme end tykvæggede krus.

Sørg for, at kopstørrelsen svarer til mængden af kaffe. Brug ikke en stor kop til en lille mængde kaffe.

Hvis du drikker kaffe med frisk mælk, skal du forvarme mælken i kruset i mikrobølgeovnen.

Du kan forvarme systemet ved først at brygge en kop kaffe uden at sætte en kaffepude i pudeholderen. På den måde varmer du også koppen.

Afkalk regelmæssigt din SENSEO®-kaffemaskine.

Hvis fraværet af skum ikke er relateret til kaffepuden, skal det kontrolleres, at det ikke skyldes en af følgende:

Kaffetuden, kaffeopsamleren og pudeholderen er snavsede. Skumlaget produceres i pudeholderen og kaffeopsamleren. Det er derfor vigtigt at holde disse elementer rene. Du kan rengøre alle dele i varmt vand med lidt opvaskemiddel eller i opvaskemaskinen.

Den måde, som puden er placeret på i pudeholderen. Hvis du ikke lægger puderen korrekt i holderen, kan vandet løbe langs kanterne af puden i stedet for over kaffen. Det reducerer mængden af skum på kaffen.

Sådan lægger du kaffepuderne korrekt:

Sørg for, at kaffen er jævnt fordelt i puderne.

Læg puderne med den buede side nedad i midten af pudeholderen.

Sørg for at bruge det korrekte antal kaffepuder, og tryk på den tilsvarende knap. Brug ikke den samme kaffepude to gange.

SENSEO®-kaffemaskinen skal afkalkes. En SENSEO®-kaffemaskine uden kalk garanterer et optimalt skumlag på din kaffe.

Hvis du får mere kaffe i koppen, men mindre skum, er pudeholderen beskadiget.

Det er vigtigt at afkalke din SENSEO®-kaffemaskine, da der dannes kalk med tiden. Hvis du ikke afkalker din maskine, kan dens drift og ydeevne ikke garanteres.

Andre fordele ved regelmæssig vedligeholdelse af din maskine:

Det forhindrer funktionsfejl og forlænger levetiden for din SENSEO®-kaffemaskine

Det sikrer en optimal mængde vand i koppen

Det sikrer en ideel kaffetemperatur

Maskinen støjer mindre, mens den brygger

Se vores afkalkningsvejledning for at få instruktioner til, hvordan du afkalker din maskine.

Det er normalt, at SENSEO®-kaffemaskinen vibrerer en smule. Du kan reducere vibrationer ved at stille SENSEO®-maskinen på en stabil og plan overflade.

Du kan fylde et stort krus kaffe med SENSEO®-kaffepuder ved at sætte to kaffepuder i den dobbelte pudeholder. Se vores bryggevejledning for at få flere instruktioner til, hvordan du bruger din SENSEO®-kaffemaskine.

Nej, SENSEO®-kaffepuderne kan kun bruges én gang.

Du kan tilberede forskellige kopper efter hinanden. Hvis du ønsker det, kan du bruge maskinen én gang uden at indsætte en pude mellem brugen af to forskellige puder. Det giver dig mulighed for at skylle den grundigt.

Nej, hvis du vil lave to kopper kaffe, skal du sætte to kaffepuder i pudeholderen, medmindre du bruger 1 kaffepude af SENSEO® XL-varianterne

Hos SENSEO® har vi en enorm passion for en kaffe, der er respektfuld over for miljøet og de berørte samfund, lige fra vores indkøb af kaffebønner, over design og fabrikation af vore maskiner, og helt frem til tilberedningen af din SENSEO® kaffe hjemme hos dig.

Vi har fokus på at arbejde med respekt for miljøet hele vejen gennem nøgleetaperne i vores forsyningskæde. Vores mål er at fortsætte med at nedsætte vores co2-aftryk og samtidig fortsat forbedre de sociale og miljømæssige forhold i de dele af verden, hvor vores kaffe bliver dyrket.

Du kan få din maskine repareret på et af de autoriserede Philips-centre, som vil give dig en anslået pris (arbejdstid og reservedele)

Vi anbefaler, at du returnerer maskinen til den forhandler, hvor du har købt den.

Hos SENSEO® har vi en enorm passion for en kaffe, der er respektfuld over for miljøet og de berørte samfund, lige fra vores indkøb af kaffebønner, over design og fabrikation af vore maskiner, og helt frem til tilberedningen af din SENSEO® kaffe hjemme hos dig.

Vi har fokus på at arbejde med respekt for miljøet hele vejen gennem nøgleetaperne i vores forsyningskæde. Vores mål er at fortsætte med at nedsætte vores co2-aftryk og samtidig fortsat forbedre de sociale og miljømæssige forhold i de dele af verden, hvor vores kaffe bliver dyrket.

Det er ikke nødvendigt at tømme vandbeholderen efter hver brug. Hvis du derimod ikke bruger din maskine dagligt, kan det være at foretrække at fylde den med frisk vand før brug, da stillestående vand kan ændre smagen af drikken.

Alle SENSEO® varianter er fremstillet af kaffe der er brygget under bæredygtige forhold, som er en del af JDE Peet’s Common Grounds-program. Common Grounds fokuserer på at skabe en bedre fremtid, hvor landmænd er velstående, og naturen trives. Vores inkluderende tilgang sikrer, at al Senseo-kaffe er ansvarligt indkøbt gennem certificering eller verificering af en tredjepartsorganisation. At købe ansvarsfuldt betyder, at vi samarbejder med bønderne, deres lokalsamfund og lokale situationer for at forstå udfordringerne og aktivt adressere disse problemer for at drive løbende fremskridt.