Senseo Privathedspolitik

 

Senseo-mærkevarer og tilknyttede tjenester og aktiviteter, herunder dette websted ("Senseo-mærkevarer"), udvikles og markedsføres af JACOBS DOUWE EGBERTS DK ApS og dens respektive virksomhedsenheder i forskellige lande.

JACOBS DOUWE EGBERTS DK ApS har forpligtet sig til at respektere og værne om dine privathed og sikkerheden af dine personlige oplysninger i overensstemmelse med den gældende lovgivning og Persondataforordningen (GDPR).

I denne Privathedspolitik forklarer vi, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, hvordan vi indsamler dem, og til hvilke formål. Dette betyder blandt andet, at vi:

·       giver en uddybende forklaring af de personlige oplysninger, vi indsamler, og af hvordan vi indsamler dem;

·       tydeligt angiver til hvilke formål og på hvilket juridisk grundlag vi behandler personlige oplysninger;

·       bestræber os på at begrænse indsamlingen af personlige oplysninger til udelukkende legitime formål;

·       først anmoder om dit ekspressamtykke til behandling af dine personlige oplysninger i tilfælde, hvor dit samtykke et påkrævet;

·       implementerer de rette sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger og kræver, at de selv samme partier behandler personlige oplysninger efter vores instrukser;

·       respekterer dine rettigheder til at anmode om adgang til og kopiere dine personlige oplysninger, og få dem rettet og slettet, blandt andet dine rettigheder, som er beskrevet nedenfor.

Du bedes bemærke, at vi også behandler personlige oplysninger gennem brugen af cookies og lignende teknologi. Du bedes læse vores Cookiepolitik, https://www.senseo.dk/politik-om-cookies/, hvis du ønsker at få mere at vide om dette. Vi anbefaler, at du læser disse politikker omhyggeligt. Denne Privathedspolitik blev senest revideret den 18 juli 2018.

Hvem er ansvarlig for dine personlige oplysninger?

JACOBS DOUWE EGBERTS DK ApS er ansvarlig for indsamling og behandling af dine personlige oplysninger i tilknytning til denne Privathedspolitik.

Hvorfor indsamler vi dine personlige oplysninger?

Når du vælger, at registrere en konto, skal du købe en Senseo-mærkevare, eller skal du kontakte os, vi vil bede dig om nogle personlige oplysninger om dig, samt nogle valgfri oplysninger om dig og din brug af Senseo-mærkevarer. Hovedformålene, som vi bruger dine personlige oplysninger til er:

·       at kommunikere med dig personligt, for eksempel ved at besvare din feedback eller serviceanmodning og registrere og behandle klager;

·       at holde dig opdateret om vores kommercielle udviklinger og personlige tilbud baseret på din bestillingshistorik, tilmelding af nyhedsbrev og adfærd på webstedet ved hjælp af elektroniske og fysiske meddelelser, såsom vores nyhedsbrev;

·       at bruge automatiseret behandling af dine personlige data til at evaluere og analysere og forudsige dine personlige præferencer og interesser til at målrette vores markedsføringskommunikation, så den stemmer med sådanne præferencer og interesser;

·       at udføre markedsundersøgelser til at forstå dine behov og forbedre vores virksomhed;

·       til statistiske formål og til at udbyde tjenester for at kunne kontakte dig og minde dig om, at du har ikke-gennemførte køb i vores webshop og i forbindelse med andre markedsføringsformål

·       til at administrere din deltagelse i enhver konkurrence, salgskampagne, spørgeundersøgelse eller funktioner på webstedet;

·       til at administrere din konto på vores websted;

·       til at gennemføre en aftale, såsom fuldførelse af transaktioner, administration og levering af dine køb af Senseo-mærkevarer og tjenester i tilknytning hertil;

·       at sende statusopdateringer og kommunikere om tjenester;

·       at sende meddelelser, når vi ændrer vores politik og andre (juridiske) dokumenter, som kunne vedrøre dig;

·       for at overholde lovmæssige forpligtelser.

Hvilket juridisk grundlag gælder for behandlingen af dine oplysninger?

Vi behandler kun dine personlige oplysninger, hvor vi har juridisk grundlag for at gøre det. De modsvarende juridiske grunde til behandlingen af dine personoplysninger til ovennævnte formål er:

·       Du har givet os, eller en tredjepart, samtykke til at behandle dine personoplysninger (for eksempel eller registreret dig til en Senseo-konto);

·       Databehandlingen er nødvendig for at kontrakten med dig kan fungere, eller ved forberedelser til at indgå en kontrakt med dig på din anmodning (for eksempel, hvis du indgiver en bestilling på vores websted);

·       Databehandling er nødvendig for andre lovmæssige interesser, der forfølges af os (såsom behandling af IP-adresser for at kun forebygge, påvise og/eller reagere på misbrug af vores websted og/eller opbevare yderligere oplysninger for at kunne identificere dig, hvis du skulle miste adgang til din konto)

·       Behandling er nødvendig for at overholde juridiske forpligtelser (for eksempel kræver skattelovgivningen, at vi opbevarer visse kundedata).

Hvordan indsamler vi dine personlige oplysninger?

Du kan dele dine personoplysninger med os på flere måder, fx ved at:

·       tilmelde dig vores nyhedsbrev;

·       kommunikere med vores Kundeservice via e-mail, telefon, sociale medier eller på skrift;

·       ved at registrere din Senseo-mærkevare (enten online eller ved at sende den tilbage med det udfyldte svarkort, som leveres sammen med produktet);

·       ved at deltage i en salgskampagne, arrangement, konkurrence eller online-forum, eller ved at udfylde et spørgeskema eller undersøgelse i tilknytning til Senseo-mærkevaren;

·       ved at købe en Senseo-mærkevare eller tjeneste direkte fra vores websted;

·       ved at registrere dig for at oprette en konto;

·       ved at deltage i aktiviteter på de sociale medier i tilknytning til Senseo-mærkevarer ved at klikke på "like" eller "share";

·       ved at acceptere at modtage meddelelser på din mobiltelefon/enhed;

·       ved at deltage i produktafprøvning eller spørgeundersøgelser;

·       ved at logge på sociale medier: ved at bruge Facebook, LinkedIn eller andre sociale medier til at oprette en konto eller logge på ;  

·       social aflytning: vi vil muligvis søge på internettet efter relevant og offentligt tilgængeligt indhold og bruge det til at forbedre vores produkter og tjenester, så de løser forbrugeres problemer og levere målrettet markedsføring;

·       cookies anbragt af JDE eller tredjeparter på din computer eller mobile enhed, når du besøger vores websteder og accepterer cookies, som vi giver oplysninger om i vores Cookiepolitik https://www.senseo.dk/politik-om-cookies/  ;

·       gennem tredjepartsdatamæglere vedrørende dine kontaktoplysninger, lokalitet, præferencer, interesser og køb. Vi kræver kun sådanne data fra tredjeparter, som har indsamlet og kan oplyse sådanne data til os iht. gældende lovgivning.

De personlige oplysninger vi behandler

Når du bruger mærkevarerne efterlader du bestemte data hos os eller vores serviceudbydere eller agenter, som kan omfatte personlige oplysninger. Vi opbevarer og benytter kun de personlige oplysninger, som du selv har oplyst os om, eller hvor det er tydeligt, at de blev givet til os med henblik på de ovennævnt databehandlingsformål, eller som nævnt, da du gav os de personlige oplysninger. Vi bruger ikke de personlige oplysninger til andre formål, med mindre du forinden har givet os dit samtykke. Følgende kategorier af persondata kan behandles af os:

·       Kontaktoplysninger (fx for- og efternavn, postadresse, e-mailadresse, telefonnummer);

·       Andre persondata (fx køn, fødselsdato (valgfri), nationalitet, sprog);

·       Økonomiske og transaktionsdata (fx bankkontooplysninger, kredit- eller debetkortnummer);

·       Kontooplysninger (fx brugernavn, adgangskode);

·       Oplysninger om din Senseo-mærkevare;

·       Præferencer, interesser, tidligere køb, ikke-gennemførte køb, lokalitet;

·       Cookieoplysninger indsamles gennem en enhed, der bruges af dig i overensstemmelse med den gældende cookiepolitik fra webstedet, hvor cookien blev placeret. 

·       Navn, type af maskine og hvornår den er erhvervet, hvis det bliver indtastet på hjemmesiden.

Hvorfor deler vi dine personlige oplysninger?

Vi kan dele dine personlige oplysninger med en tredjepartserviceudbyder eller agent (også betegnet "registerførere"), som udfører bestemte behandlingsaktiviteter på vores vegne, herunder de aktiviteter, som nævnes her i denne politik, såsom partier, der var involveret i gennemførelsen af en købsaftale (såsom en betalingstjenesteudbyder og kurértjenester) eller markedsføringstiltag (såsom udsendelse af nyhedsbreve og salgskampagner). Vi vil hverken sælge, leje, lease eller udlevere om dine personlige oplysninger til tredjeparter eller lade dem bruge dine personlige oplysninger til deres egne formål. Vi benytter tredjeparts serviceudbydere til hosting af websteder eller betalingsbehandling til kurértjenester og tredjepartsreklamer.

Vi indgår såkaldte "databehandlingsaftaler" med alle parter, som behandler dine persondata på vores vegne, så de er lovmæssigt forpligtet til at opbevare dine data fortroligt, til at implementere korrekte sikkerhedsforanstaltninger, til at underrette os, hvis der sker brud på datasikkerheden samt andre forpligtelser til at beskytte dit privatliv.

JACOBS DOUWE EGBERTS DK ApS sælger sommetider (dele af) en virksomhed til en anden virksomhed. I tilfælde hvor en sådan virksomhed er knyttet til Senseo-mærkevarer, kan ejerskabet omfatte overførsel af dine personlige oplysninger til den nye ejer.

Desuden vil vi frigive dine personlige oplysninger, hvor loven kræver det, hvor det er nødvendigt for at forhindre eller bekæmpe bedrageri, hvor de er nødvendige til tvistbilæggelser, eller af andre presserende legitime behov, hvorunder omstændighederne vægter tungere end beskyttelsen af dine personlige oplysninger, hvilket kan omfatte virksomhedens eller vores ansattes sikkerhed.

Vi deler persondata mellem JDE-affilierede selskaber overensstemmelse med bindende virksomhedsregler, som er registreret hos den nederlandske databeskyttelsesmyndighed. Vi deler personlige oplysninger med tredjepartsannoncører.

Kommerciel kommunikation

Vi vil gerne sende dig information om Senseo-mærkevarer og tilknyttede tjenester, som kunne være af interesse for dig baseret på din bestillingshistorik og adfærd på webstedet, gennem e-mail og andre kommunikationskanaler, men vi vil kun gøre dette, hvis (i) du specifikt giver dit samtykke til at modtage denne kommunikation fra os, eller (ii) du har købt et produkt eller en tjeneste fra os, som ligner produktet eller tjenesten fra os, som vi gerne vil informere dig om, og du ikke på købstidspunktet benyttede dig af din ret til at modsætte dig modtagelse af sådanne kommunikationer.

Du vil altid have mulighed for framelde dig yderligere kommunikation fra os med hensyn til Senseo-mærkevarer og tjenester ved at klikke på valgmuligheden Afmeld abonnement i foden af de e-mails, som du modtager fra os, eller ved at gå ind på din profil online og ændre på dine kommunikationspræferencer.

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi beskytter dine personlige oplysninger med forskellige sikkerhedsforanstaltninger. Dette omfatter brug af sikre registreringsformularer, kryptering af data, og begrænsning af adgang til dine personlige oplysninger.

Hvad er opbevaringsperioderne?

Indsamlede personlige oplysninger vil ikke blive opbevaret længere, end det er nødvendigt for at opfylde de formål, som er skitseret i denne Privathedspolitik, med mindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet og tilladt i henhold til lovgivningen. Her gives nogle eksempler:

- Dit køb. Alle personlige oplysninger i forbindelse med dit køb vil blive opbevaret, indtil bestillingen er gennemført, og i to år efter den lovmæssige garantiperiode er udløbet – med mindre du har registreret dig til en konto. I dette tilfælde vil dataene blive opbevaret i en periode, der er angivet nedenfor. Du bedes bemærke, at nogle personlige oplysninger, skal opbevares i en længere periode for at overholde juridiske (skattemæssige) forpligtelser.

- Din konto. Personlige oplysninger i henhold til din konto (såsom dit brugernavn, adgangskode, fakturaer og alle de øvrige personoplysninger, som bliver opbevaret på din konto) vil blive opbevaret, indtil det øjeblik, hvor du beslutter dig for at slette din konto og tre måneder derefter.

- Når du henvender dig til os. Hvis du beslutter dig for at kommunikere med os, vil vi opbevare alle personlige oplysninger, vi har modtaget, så længe de er nødvendige for at håndtere din anmodning og tre måneder derefter.

- Dit abonnement på vores kommercielle kommunikationer. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller andre former for kommerciel kommunikation, vil alle personlige oplysninger, som behandles til dette formål, såsom dit navn og din e-mailadresse, blive opbevaret, indtil det øjeblik, du beslutter dig for at framelde dig. Hvis du framelder dig, kan vi opbevare din (e-mail)-adresse, og tilføje den til en liste over partier, som har frameldt sig. Hvis det er tilfældet, vil dataene blive opbevaret i tre måneder, efter at du frameldte dig, men kun af hensyn til de formål, som indikerer, at du ikke ønsker at modtage kommerciel kommunikation.

– Hvis du deltager i konkurrencer, undersøgelser og produktprøver. Alle personlige oplysninger, som kan behandles i løbet af konkurrencer, undersøgelser og din deltagelse i produkttestningen blive opbevaret i to år, efter at dataene blev indsamlet.

Overførsel af data

Du skal være klar over at forretningsenheder, der er ansvarlige for salg og markedsføring af de Senseo-mærkevarer, som vises på dette websted, er en del af JACOBS DOUWE EGBERTS DK ApS virksomheder rundt omkring i verden. Konsekvensen heraf kan være, at dine personlige oplysninger overføres mellem JACOBS DOUWE EGBERTS DK ApS gruppen af virksomheder. Desuden hostes JACOBS DOUWE EGBERTS DK ApS af en tjenesteudbyder i Holland.

Du bedes bemærke, at nogle tredjelande, såsom USA, ikke opretholder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personlige oplysninger. Du kan imidlertid være sikker på, at JACOBS DOUWE EGBERTS DK ApS har truffet tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine data opbevares fortroligt og sikkert

Vi opbevarer dine personlige oplysninger på en cloud-tjeneste

Vi vil muligvis opbevare dine personlige oplysninger på en cloud-tjeneste. Som et resultat heraf kan dine personlige oplysninger blive behandlet af en cloud-tjenesteudbyder på vores vegne og opbevares på forskellige lokaliteter rundt omkring i verden. Vi har indgået kontrakt med sådanne cloud-tjenesteudbydere og har truffet de nødvendige organisationsmæssige foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger og for at sikre, at dine personlige oplysninger udelukkende bruges til de formål, der angivet i denne Privathedspolitik.

Børn

Vi kontakter ikke børn under 16 år.

Vi anbefaler på det kraftigste, at forældre deltager aktivt i at overvåge deres børns aktiviteter på internettet. Det er generelt ikke vores hensigt at indsamle personlige oplysninger fra børn ligesom vi heller ikke har til hensigt at kommunikere med børn. I tilfælde, hvor vi imidlertid er nødt til at kommunikere med et barn, vil vi bestræbe os på at give forældrene eller de lovmæssige værger rimelig mulighed for at give deres samtykke, inden vi bruger de personlige oplysninger om et barn, undtagen, hvor vi besvarer barnets spørgsmål eller servicerer barnets anmodning.

Dine rettigheder

Enhver kommerciel kommunikation du modtager, giver mulighed for at framelde dig modtagelse af yderligere kommerciel kommunikation (dvs. modsætte dig brug af dine personlige oplysninger til dette). Vi vil gøre vores yderste for at opfylde din framelding hurtigst muligt og inden for det praktisk mulige.  Bemærk, at hvis du framelder dig kommerciel kommunikation, kan vi fortsat sende dig vigtige administrative meddelelser, som du ikke kan framelde dig.

Du kan også anmode om at gennemse, rette, opdatere, undertrykke, begrænse eller slette personlige oplysninger, som du tidligere har givet os, eller anmode om at modtage en elektronisk kopi af dine personlige oplysninger med henblik på at sende den til et andet selskab (i det omfang denne rettighed til dataportabilitet står til rådighed for dig iht. gældende lovgivning) ved at kontakte os via https://contactus.jdecoffee.com/senseo-denmark/ og oplyse dit navn (virksomhed) og adresse. Vi vil besvare din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

I din anmodning bedes du gøre det klart, hvilke personlige oplysninger du ønsker at få ændret, og om du ønsker, at få dine personlige oplysninger skjult fra vores database.  Af hensyn til din sikkerhed kan vi kun imødekomme anmodninger med henblik på de personlige oplysninger, der er tilknyttet den bestemte e-mailadresse, som du bruger til at sende os din anmodning, og vi kan være nødsaget til at verificere din identitet, inden vi imødekommer din anmodning.  Vi vil forsøge at imødekomme din anmodning, snarest muligt og inden for det praktisk mulige. 

Bemærk, at vi kan være nødt til at opbevare visse oplysninger med henblik registreringsmæssige formål og/eller for at gennemføre transaktioner, som du startede, inden du anmodede om en ændring eller en sletning (fx når du gennemfører et køb eller deltager i en salgskampagne, vil du muligvis ikke kunne ændre eller slette de personlige oplysninger, som gives før gennemførelsen af det pågældende køb eller deltagelsen i salgskampagnen).

Databeskyttelsesmyndighedernes rolle

Hvis du har nogen klager over måden, hvorpå vi behandler dine personoplysninger, så hjælper vi gerne. Ikke desto mindre har du ret til at klage til en overvågningsmyndighed i den medlemsstat, hvor du bor. En liste over databeskyttelsesmyndigheder er tilgængelig her.

Kontakt- og virksomhedsoplysninger

Du bedes sende os dine spørgsmål om og kommentarer til privathed til privacy@jdecoffee.com. Du kan også kontakte os via de sociale medier. 

 

JACOBS DOUWE EGBERTS DK ApS

Adresse                                    Ørestads Boulevard 110, 6, DK-2300 København S

Databeskyttelsesansvarlig:          First Privacy GmbH,

              Konsul-Smidt-Str. 88, 28217 Bremen, Tyskland

              Handelsregisteret i Bremen HRB 29225 HB

              www.first-privacy.com

              privacy@jdecoffee.com

              office@first-privacy.com

Opsummering af indhold

 Ved at klikke på knappen accepter nedenfor bekræfter jeg, at jeg har læst og forstået ovenstående oplysninger, som jeg hermed accepterer, og giver mit eksplicitte samtykke:

Ø  til at modtage markedsføringskommunikation i elektronisk form fra JACOBS DOUWE EGBERTS DK ApS med det indhold og via de kommunikationsmidler, der er forklaret ovenfor

Ø  til at behandle mine personlige oplysninger, som forklaret ovenfor, og især, men ikke begrænset til

o   kombination af de persondata, som jeg selv oplyser med persondata fra tredjeparter til behandling af persondata med henblik på profilering og målrettet markedsføring

o   den automatiske beslutningsproces i forbindelse med den markedsføringskommunikation, som jeg modtager.